|
|
Dịch vụ Internet FPT là một trong những lựa chọn hàng đầu tại Việt Nam nhờ tốc độ nhanh, đường truyền ổn định và hỗ trợ kỹ thuật tốt. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, người dùng đôi khi vẫn gặp phải một số lỗi Internet FPT gây ảnh hưởng đến trải nghiệm. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn nhận biết, hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục những sự cố thường gặp nhất.
1. Internet FPT bị chập chờn, kết nối lúc được lúc không
Nguyên nhân phổ biến:
-
Modem bị quá tải sau thời gian dài không khởi động lại
-
Tín hiệu Wi-Fi bị nhiễu do đặt gần thiết bị điện tử hoặc vật cản dày
-
Dây cáp quang bị gập, lỏng đầu kết nối hoặc hư hỏng
Cách khắc phục:
-
Tắt nguồn modem trong 5 phút rồi bật lại để làm mới hệ thống
-
Đặt thiết bị phát Wi-Fi ở vị trí thoáng, trung tâm nhà, tránh vật cản
-
Kiểm tra dây mạng, thay mới nếu cần thiết hoặc gọi tổng đài kỹ thuật FPT để được hỗ trợ
2. Mạng FPT chậm vào giờ cao điểm
Nguyên nhân:
-
Có quá nhiều thiết bị truy cập cùng lúc khiến băng thông bị chia nhỏ
-
Sử dụng gói cước chưa phù hợp với nhu cầu gia đình (ví dụ: chỉ dùng gói cơ bản cho nhu cầu chơi game + xem phim 4K)
Giải pháp:
-
Giới hạn số lượng thiết bị truy cập đồng thời
-
Nâng cấp lên gói cước Wi-Fi 6 hoặc Internet GIGA FPT để có tốc độ cao và ổn định hơn
3. Không truy cập được Wi-Fi dù có sóng
Nguyên nhân có thể:
-
Nhập sai mật khẩu
-
Modem bị treo hệ thống
-
IP bị xung đột hoặc chặn truy cập
Cách xử lý:
-
Quên mạng và kết nối lại
-
Khởi động lại modem
-
Đặt lại modem về cấu hình gốc nếu cần, hoặc gọi hotline FPT để được reset từ xa
4. Một số website không truy cập được
Nguyên nhân:
-
Website bị chặn hoặc tạm thời không hoạt động
-
DNS bị lỗi
Cách khắc phục:
-
Đổi DNS sang Google DNS (8.8.8.8 – 8.8.4.4)
-
Dùng trình duyệt khác để kiểm tra
-
Dùng chế độ ẩn danh hoặc xóa cache trình duyệt
5. Đèn LOS trên modem nhấp nháy đỏ
Đây là lỗi nghiêm trọng liên quan đến tín hiệu cáp quang.
Nguyên nhân:
-
Đứt dây cáp
-
Đầu nối quang bị lỏng hoặc bụi bẩn
-
Thiết bị OLT từ trung tâm bị lỗi
Xử lý:
-
Không tự ý sửa, hãy liên hệ ngay kỹ thuật FPT qua tổng đài 1900 6600 hoặc số hỗ trợ địa phương để được kiểm tra và xử lý tận nơi
Kết luận
Dù chất lượng dịch vụ Internet FPT luôn được đánh giá cao, nhưng không thể tránh khỏi một số trục trặc nhỏ trong quá trình sử dụng. Việc hiểu rõ lỗi, nắm được nguyên nhân và cách khắc phục sẽ giúp bạn sử dụng mạng ổn định hơn và giảm thiểu gián đoạn công việc.
Nếu bạn cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc muốn nâng cấp gói cước FPT, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết và nhanh chóng.
